Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — HYGRIT Versión: 1.0 Fecha: 9 de noviembre de 2026 1. Quién es responsable de tus datos HYGRIT SpA, RUT 78.501.932-6, con domicilio comercial en Parcela 18, Línea Vieja, Puerto Varas, Región de Los Lagos, Chile, en adelante "HYGRIT". Para cualquier consulta sobre tus datos o para ejercer tus derechos: daniela@hygrit.cl. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y qué derechos tienes. Se rige por la Ley 19.628, sobre protección de la vida privada, con las modificaciones de la Ley 21.719. 2. Qué datos tratamos y para qué Si reservas una clase de prueba: nombre, apellido, teléfono, tramo de edad, y tu firma de la aceptación de riesgo (nombre, RUT, fecha y hora). Los usamos para agendar la clase, confirmarla, recordártela y contarte de los planes después. Si eres socio: nombre, apellido, RUT, fecha de nacimiento, correo, teléfono y, si la subes, una foto de perfil. Los usamos para identificarte, contactarte, aplicar las reglas de edad de cada servicio y prestarte el servicio contratado. Datos de salud: las respuestas del cuestionario de aptitud física (PAR-Q+), su resultado, las restricciones de entrenamiento y, si te las tomamos, las mediciones de composición corporal. Son datos sensibles: los usamos solo para decidir cómo entrenas con seguridad y adaptar cargas y ejercicios, y los tratamos con tu consentimiento expreso. Reservas y entrenamiento: qué clases reservaste, si asististe, tus resultados en los ejercicios y las notas de tu entrenador. Los usamos para prestar el servicio, controlar el uso de tu plan y seguir tu progreso. Pagos: monto, medio de pago, fecha y referencia. No guardamos datos de tarjetas: el pago con tarjeta lo procesa el proveedor del terminal de pago. Consentimientos: qué documento aceptaste, en qué versión, cuándo y desde qué dirección IP, para poder probar lo que aceptaste. Cuenta y seguridad: tu identificador de acceso, la contraseña cifrada de forma irreversible, y un registro de accesos con dirección IP y navegador, para proteger tu cuenta y saber quién hizo qué en el sistema. Imagen: solo publicamos fotos o videos en que aparezcas si firmaste la Autorización de uso de imagen, que es voluntaria y puedes retirar cuando quieras. 3. Menores de edad Los datos de un menor de 18 años se tratan solo con la autorización de su padre, madre o tutor legal ("el apoderado"), conforme a la sección 9 de los Términos y Condiciones. Del apoderado guardamos su nombre, RUT, teléfono y relación con el menor, como prueba de esa autorización y para comunicarnos con él. Los datos de salud de un menor los ve su entrenador solo en lo necesario para entrenar (el resultado del cuestionario y las restricciones); el perfil completo lo ve solo la administración. Nunca se envían por grupos de mensajería, no aparecen en la pantalla de la sala y no se comparten con clubes ni colegios sin autorización expresa del apoderado. 4. Mensajes que te enviamos Te escribimos por WhatsApp, correo o llamada al número y correo que nos diste, para lo que necesitas para usar tu plan: confirmar y recordar clases, avisar cambios o cancelaciones, avisar que tu plan vence, o pedirte completar un documento. Los mensajes de otro tipo —encuestas de satisfacción, mensajes de motivación o invitaciones a la comunidad— solo te los enviamos si lo aceptas, y dejas de recibirlos respondiendo «NO» en cualquier momento. 5. Con quién compartimos tus datos No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comparten con nosotros, en lo estrictamente necesario, los proveedores que nos prestan servicios y que actúan por nuestro encargo: - Alojamiento del sistema y de la base de datos, en servidores de proveedores de nube ubicados fuera de Chile, en los Estados Unidos. Los datos de salud se guardan cifrados. - Mensajería, para enviarte los mensajes de la sección 4. - Procesamiento de pagos con tarjeta, que recibe directamente los datos de tu tarjeta. - Facturación electrónica, para emitir el documento tributario de tu pago. También entregamos datos cuando una ley o una autoridad competente lo exige. 6. Cuánto tiempo guardamos tus datos - Datos de socio, reservas y entrenamiento: mientras seas socio y hasta 2 años después del término de tu último plan, por si vuelves o hay un reclamo pendiente. Luego se eliminan o se anonimizan. - Datos de salud: mientras seas socio. Se eliminan a los 2 años del término de tu último plan, o antes si lo pides. - Clase de prueba sin contratar un plan: hasta 12 meses desde el último contacto. - Pagos y documentos tributarios: el plazo que exige la ley tributaria. - Consentimientos y registros de acceso: mientras puedan servir como prueba de lo que aceptaste o de quién hizo qué, dentro de los plazos legales. 7. Cómo protegemos tus datos - Los datos de salud y de composición corporal se guardan cifrados, con la clave fuera de la base de datos. - Cada persona del equipo ve solo lo que necesita para su trabajo, y cada consulta a datos de salud queda registrada. - Las contraseñas se guardan cifradas de forma irreversible. - Si ocurre una brecha de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos y avisaremos a la autoridad, como exige la ley. 8. Tus derechos Puedes pedir en cualquier momento: - Acceso: saber qué datos tuyos tenemos. - Rectificación: corregir datos inexactos. - Supresión: que eliminemos tus datos, salvo los que la ley nos obliga a guardar. - Oposición: que dejemos de usar tus datos para un fin determinado. - Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro lugar. - Bloqueo: que suspendamos temporalmente su uso mientras se resuelve una solicitud. También puedes retirar cualquier consentimiento que nos hayas dado, sin que eso afecte lo hecho antes. Escríbenos a daniela@hygrit.cl o pídelo en el recinto. Respondemos dentro de 30 días. Si un menor es el titular, lo pide su apoderado. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales. 9. Sitio web El sitio web de HYGRIT no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Los datos que escribes en sus formularios se tratan como indica esta política. 10. Cambios a esta política Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en el sitio web con su fecha, y si el cambio es importante te lo avisamos.